VIG Core Solutions
VIG 核心解決方案
Cloud-based e-marketing customer service
雲端電銷客服平台
不同一般雲端客服平台，
同時滿足軟體電話、銷售流程功能
可提供專案私有部署
高效成交、優化服務的專家工具
- 網頁版輕鬆上手，高度符合電銷/客服單位服務需求
- 整合主流社群平台，做為行銷及客服管道
- 組織業績、人員通話狀態，最即時系統分析
為輕鬆管理、提升工作效率誕生
- 自動比對來電身份，彈性選擇建立內容類型
- 訂單快速申請，產品、金流、物流完整便捷選項
- 客服事項優先序明確，自訂客服事件類別、等級
提示商機、客服追蹤工作的貼身助手
- 不遺漏各類客戶需求，彙整提醒同仁應進行的追蹤任務
- 結束客服後，即時記錄下次追蹤方式及時間
掌握營運狀態、人員績效，獲利數字成長
- 多元的訂單分析項目，業績成效、熱銷品項、人員業績等等多項資訊
- 人員工作狀態分析，所有座席同仁、通話績效